Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

am Standort Villingen-Schwenningen

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Störungen
• Lösung einfacher Supportanfragen und Weiterleitung komplexer Probleme an das entsprechende Fachteam
• Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen im System
• Kundenberatung und -betreuung zu Softwarefunktionen und -nutzung

Wir bieten Ihnen:

• Mitarbeit in einem motivierten, hochqualifizierten Team mit flachen Hierarchien und angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten mit Modernsten Arbeits- und Kommunikationsmitteln
• spannende, abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen in einem interessanten und anspruchsvollen Arbeitsgebiet.
• Individuelle Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
• Kurze Entscheidungswege
• Ausgezeichnetes Betriebsklima das auf Offenheit, Fairness und gemeinschaftlicher Zusammenarbeit basiert

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vortei
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Datenbanken wünschenswert
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Gute Englisch & Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Dein Interesse geweckt? Senden eine Bewerbung mit dem Stichwort „First-Level-Support“
an Herr Bordino bg@aps-delta.de

Für Fragen stehen wir gerne telefonisch unter +49 (0) 7721 9926 0 zur Verfügung.