ISSOS PRO von APS delta als Herzstück bei der Fein-Service im Einsatz

ISSOS PRO von APS delta als Herzstück bei der Fein-Service im Einsatz

30% des administrativen Aufwands durch Branchensoftware eingespart

Die traditionsreiche C. & E. FEIN GmbH zählt zu den weltweit führenden Herstellern qualitativ hochwertiger und
zuverlässiger Elektrowerkzeuge. „FEIN-Elektrowerkzeuge sind für den langjährigen Dauereinsatz entwickelt. Über die
Produktqualität hinaus legen wir sehr großen Wert auf höchste Servicequalität, da professionelle Maschinen auch
professionell repariert und gewartet werden sollten“, so Frank Sauer, Geschäftsführer der 2008 gegründeten C. &
E. FEIN Service GmbH. Zur Unterstützung der komplexen Serviceregulierung mit jährlich rund 20.000 Reparaturen
und 80.000 Positionen ist mit ISSOS bereits seit Anfang an eine branchenspezifische Software für Reparatur- und
Servicecenter im Einsatz. Ob Reparatur oder Wartungsauftrag, Kostenvoranschlag, Garantieleistung, Ersatzteillogistik,
Materialwirtschaft und Versandabwicklung –

Giovanni Bordino, Geschäftsführer der APS delta GmbH: „ISSOS PRO deckt sämtliche Anforderungen im Servicebereich
integriert in einem einzigen System ab“ .

Björn Schlichting, Werkstatt-Leiter der C. & E. FEIN Service GmbH, ergänzt: „Mit ISSOS arbeiten wir gerne, weil
die Software exakt auf die Abläufe im Service zugeschnitten, klar strukturiert und unkompliziert zu bedienen ist und
zudem eine hohe Flexibilität bietet für individuelle Anpassungen.“ Aufgrund der positiven Erfahrungen wurde nach einer
umfassenden Machbarkeitsanalyse unter dem Motto ´Best in Quality` entschieden, ISSOS schrittweise auch an den weltweiten
FEIN-Servicegesellschaften einzuführen. Um dabei die unterschiedlichen nationalen Marktmechanismen sowie die jeweils
sehr komplexen landestypischen Strukturen z.B. bei Rechnungslegung oder Kreditkarten-Abwicklung zu berücksichtigen,
werden alle abrechnungsrelevanten Daten von ISSOS über eine Schnittstelle automatisch an das jeweilige WWS-System
übergeben.

Alfred Hildebrandt, Kundendienst – Leiter der C. & E. FEIN GmbH: „Der ungemein große Funktionsumfang macht ISSOS
aus Service-Perspektive nahezu konkurrenzlos am Markt.“

Nachdem 2018 die Implementierung von ISSOS PRO am FEIN-Servicestandort in den USA erfolgreich umgesetzt wurde,
konnte 2020 auch das Servicecenter in Spanien angebunden werden – weiter Standorte u.a. Frankreich sind aktuell geplant.
Die Standorte greifen dabei über Citrix-Server auf die zentrale Datenbank im FEIN Rechenzentrum in Schwäbisch Gmünd
zu, von wo aus auch die Pflege der Stammdaten erfolgt. „Dadurch sind wir in der Lage, sämtliche Daten und Informationen
integriert in einem System vorzuhalten und Prozesse unternehmensweit zu standardisieren. Der höhere Automatisierungsgrad
hat zu einer optimierten Datenkonsistenz geführt und rein wirtschaftlich betrachtet zudem rund 30% des administrativen
Aufwands eingespart“, bilanziert Frank Sauer abschließend.

 

Fragen Sie einen Termin oder eine Beratung bei uns an.

ISSOS ist das integrierte Softwaresystem zur operativen Steuerung aus dem Hause APS delta. Mit dieser auf einer Datenbank basieren Client-Server-Applikation lassen sich Ressourcen in Unternehmen effizienter nutzen. Denn der modulare Aufbau der Software ermöglicht Anpassungen, um Unternehmen bis ins Detail abzubilden. Damit bleiben Kunden, Anfragen und Aufträge stets im Blick und Prozesse sind gezielt steuerbar.

Sie möchten mehr Effizienz und Struktur aus Ihrem Unternehmen holen? Dann sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner.

Der Inhalt ist nicht verfügbar.
Bitte erlauben Sie Cookies, indem Sie auf Akzeptieren im Banner klicken.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und bleiben Sie informiert.

Der Inhalt ist nicht verfügbar.
Bitte erlauben Sie Cookies, indem Sie auf Akzeptieren im Banner klicken.

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um Ihnen das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn Sie diese Website ohne Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden oder auf "Akzeptieren" klicken, erklären Sie sich damit einverstanden.

Schließen