Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Villingen-Schwennigen

Die APS delta GmbH  ist ein mittelständisches  IT-Unternehmen in Villingen-Schwenningen.

Wir Entwickeln Seit über 38 unsere eigene moderne und zuverlässige Businesssoftware
inkl.  zahlreicher Zusatzmodulen.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung Ihrer Arbeitsabläufe
durch die Entwicklung von modernen Softwarelösungen und setzen dabei auf effiziente Entwicklungstools.

Offene Kommunikation und hervorragende Arbeitsbedingungen sowie ein tolles Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.

Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Störungen
• Lösung einfacher Supportanfragen und Weiterleitung komplexer Probleme an das entsprechende Fachteam
• Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen im System
• Kundenberatung und -betreuung zu Softwarefunktionen und -nutzung

Wir bieten:

• Mitarbeit in einem motivierten, hochqualifizierten Team mit flachen Hierarchien und angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten mit Modernsten Arbeits- und Kommunikationsmitteln
• spannende, abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen in einem interessanten und anspruchsvollen Arbeitsgebiet.
• Individuelle Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
• Kurze Entscheidungswege
• Ausgezeichnetes Betriebsklima das auf Offenheit, Fairness und gemeinschaftlicher Zusammenarbeit basiert

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vortei
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Datenbanken wünschenswert
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Gute Englisch & Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Dein Interesse geweckt? Senden eine Bewerbung mit dem Stichwort „Softwareentwickler“
an Herr Bordino bg@aps-delta.de

Für Fragen stehen wir gerne telefonisch unter +49 7721 9926 0 zur Verfügung.